テキストマイニングって何？

今日もこんなニュースが出てますね。GREAT猪子社長の
チームラボからです。

テキストマイニングソフトの無料提供を開始。

近頃、ドンドン増えてきているニュースの一つが、
この「テキストマイニング」系のサービス開始。


↓　たくさんありますねー　↓
関連サービスで思いつくのが、例えば・・・

きざしカンパニー
GALA
野村総研
キーウォーカー
ニフティ

などなど。

今流行の、流行かどうかは全く不明ですが、
「ポジティブ・ネガティブ解析」がここから
出てきます。

要するに、Web1.0時代と違って、テキスト情報があまりに
膨大にネット上に存在する＆増え続けることになり、企業
も軽視できなくなってきたってところでしょうか。

「炎上」はその最たる例ですが、無視してると大変なこと
になっちゃうのが、口コミです。
逆に、利用できたらこれほど強い武器はないのが口コミ。


「悪いこと書かれてないかな」

だけでなく、

「利用者の生の声を聞きたいな」

とか

「厳しいご意見も聞きたいな」

とか

「競合の商品はどんな反応だ？」

とか

「何か新商品開発のネタは？」

とか


活用法によっては、口コミは軽視どころか、
重視すべき情報になってきてますね〜。